Les présentes dispositions forment un tout et doivent être lues conjointement avec les Conditions générales d’utilisation des Cartes prépayées DJAMO.

DJAMO Sénégal, Société A Responsabilité Limitée, au capital de 1 767 980 000 frs CFA FCFA, dont le siège social est situé à dakar, Point E Boulevard de l’Est, Angle Rue 09bis en face du rond-point Abdou Aziz SY Dabakh, Immeuble El Hadj Omar DIA, sous le numéro SN.DKR.2022.B.12417, et représentée par Monsieur Pape Maguette GUEYE , ès qualité de Gérant, dûment habilité aux fins des présentes et de leurs suites, ci-après dénommée «DJAMO Sénégal» ou «DJAMO», organise un cashback (ci-après « Cashback ») suivant les modalités ci-après présentées.

Le Cashback, qui signifie en Français “remise en argent” est disponible pour tous les utilisateurs personnes physiques («l’Utilisateur» ou « Vous» ) des cartes physiques ou virtuelles prépayées DJAMO“ ci-après la Carte ou les cartes”. Le Cashback lancé par DJAMO permet à ses utilisateurs de recevoir un pourcentage des frais de change appliqués lors de leurs paiements en devises étrangères, effectués avec la carte DJAMO auprès des marchands ALIBABA ou META (Facebook), dans la limite du plafond ci-dessous fixé.

DJAMO se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions d'éligibilité, le pourcentage initialement fixé pour le Cashback et de mettre à jour ses communications visuelles et scripturales en conséquence.

En recevant le Cashback, l'Utilisateur est réputé avoir lu et accepté les présents conditions et règlements, et déclare être lié par ceux-ci. Le seul fait de recevoir le Cashback emporte adhésion pure, simple et sans réserve de l’Utilisateur au présent règlement.

Le Cashback est ouvert à tous les clients de DJAMO Sénégal porteurs de cartes physiques ou virtuelles prépayées DJAMO.

Pour être éligible et participer au Cashback, vous devez :

Le Cashback se déroule du Mardi 18 novembre 2025 au Dimanche 30 Novembre 2025 inclus.

DJAMO Côte d’Ivoire se réserve le droit de modifier la durée du Cashback, notamment en la réduisant ou en l’augmentant en fonction de la disponibilité des fonds alloués au cashback.

Le pourcentage du Cashback est de cinquante (50) %. Ainsi, DJAMO vous rembourse 50% du montant des frais de change appliqués lors de vos paiements en devise étrangère, effectués avec votre carte carte physique ou virtuelle DJAMO auprès des marchands ALIBABA ou META, sous réserve de la disponibilité du budget alloué au cashback et dans la limite de la période ci-dessus mentionnée.

Tout trop-perçu par le client fera l’objet de prélèvement automatique sur le compte du client en guise de remboursement ou par tout moyen mis en oeuvre par DJAMO Sénégal. Le Client autorise expressément DJAMO.

Pour chaque paiement en devise étrangère, effectués avec la carte carte physique ou virtuelle prépayée DJAMO auprès des marchands ALIBABA ou META le client éligible selon les conditions fixées à l’article 4, bénéficie d’un cashback de 50 % plafonné à un montant maximum de soixante mille ( 60.000) Francs CFA par transaction.

Le cashback est calculé et crédité automatiquement pour chaque transaction éligible, dans la limite du montant susmentionné, remboursé par transaction. Le client peut donc bénéficier de plusieurs remboursements au titre de la présente offre, le cashback étant octroyé pour chaque paiement éligible effectué durant la période promotionnelle.

L’utilisateur reçoit le Cashback instantanément dans son coffre Cashback après son paiement effectué auprès du marchand au moyen de sa carte DJAMO.

L’Utilisateur bénéficie du Cashback pour chaque paiement auprès du marchand dans la période déterminée et dans la limite du budget alloué au Cashback.

Pour recevoir le Cashback, veuillez vérifier que :

DJAMO se réserve le droit de procéder à des vérifications et diligences supplémentaires avant le paiement de certains Cashback, notamment dans les cas de:

En cas de paiement auprès du marchand suivi d’une demande de remboursement ou d’annulation de paiement initiée par le client auprès du même marchand, DJAMO annulera le Cashback.

Toute pratique de ce genre expose le client à l’annulation pure et simple de son Cashback et aux mesures prévues à l’article 16 ci-dessous.

Par ailleurs, DJAMO se réserve le droit, d’annuler ou de refuser l’octroi dans les cas suivants:

Les présentes dispositions sont susceptibles d’être modifiées. DJAMO Sénégal se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions et règlements régissant le Cashback et d’en informer les utilisateurs par publication sur son site internet, ses réseaux sociaux (Facebook, Twitter et Instagram) ou via l’application mobile DJAMO.

Des révisions de ce règlement peuvent éventuellement être publiées pendant la durée du Cashback. Ces révisions seront considérées comme faisant partie intégrante des présentes.

Le Cashback sera valable durant la période ci-dessus précitée sous réserve de la disponibilité du budget provisionné à cet effet. DJAMO Sénégal se réserve le droit d’interrompre le Cashback ou de le reporter à tout moment. DJAMO Sénégal se réserve, également, le droit d’écourter la période du Cashback ou d’y mettre fin à tout moment en raison de la disponibilité du montant provisionné sans que sa responsabilité ne puisse être engagée de ces faits. En tout état de cause, DJAMO informera les utilisateurs par ses canaux de communications habituels.

d’événements indépendants de sa volonté si, le Cashback venait à être annulée à la survenance d’une éventuelle force majeure.

De convention expresse, on entend par force majeure, tout événement (i) indépendant de la volonté de la Partie qui l’invoque, (ii) qu'elle ne pouvait raisonnablement prévoir lors de la signature du Contrat, (iii) dont elle ne pouvait éviter la survenance, (iv) et qui a pour effet de l’empêcher d’exécuter en tout ou partie ses obligations issues du présent règlement. Le fait du tiers est assimilé à la force majeure s’il en remplit les conditions. Le fait du prince est également assimilé à la force majeure si sa survenance n’est pas imputable à la Partie qui l’invoque. Le fait du prince désigne toute prescription d’une autorité publique mettant l’une des Parties dans l'impossibilité totale ou partielle d’exécuter ses obligations telles que stipulées au présent règlement. Ne sont pas considérées comme des cas de force majeure, la grève du personnel et la grève dans les transports publics.

DJAMO Côte d’ivoire décline toute responsabilité directe ou indirecte en cas de mauvaise utilisation ou d’incident lié à l’utilisation du téléphone portable, à l’accès à Internet, à la maintenance ou à un dysfonctionnement des plateformes ALIBABA et META ou de toute autre connexion technique, à l’envoi des paiements à une adresse erronée ou incomplète. Il est de la responsabilité de l’utilisateur de prendre toutes les mesures appropriées et adéquates en vue de protéger ses propres données et identifiants stockés sur son appareil téléphonique contre toute atteinte. DJAMO Sénégal fera ses meilleurs efforts afin de permettre une participation au Cashback sans être tenue d’une obligation de résultat. DJAMO Côte d'Ivoire pourra, à tout moment, notamment pour des raisons techniques, de mise à jour, de maintenance, interrompre l’accès à l’application mobile DJAMO et au Cashback. DJAMO Sénégal ne sera en aucun cas responsable de ces interruptions et de leurs conséquences et aucune indemnité ne pourra être réclamée à ce titre. DJAMO Sénégal ne saurait être tenue pour responsable du mauvais fonctionnement du réseau Internet de l’utilisateur.

DJAMO Côte d’Ivoire a la faculté d’exploiter, à titre gratuit, le nom, les prénoms, les publications sur les réseaux sociaux et/ou l’image des utilisateurs du Cashback pour la promotion de sa marque, notamment dans toute communication par voie de presse, affiches, télévision, internet, réseaux sociaux et tout autre média de son choix, pendant la période du Cashback et dans les douze (12) mois suivant la fin du Cashback. Les utilisateurs s’engagent d’ores et déjà à se soumettre à toutes séances de prises de vue organisées par DJAMO Sénégal et à autoriser DJAMO Sénégalà utiliser à titre gratuit, le nom, les prénoms, les publications sur les réseaux sociaux des clients. Par leur participation au cashback, les Participants donnent leur accord pour l’utilisation de leurs noms, prénoms, leurs publications sur les réseaux sociaux et/ou l’image.

Dans le cadre du présent Cashback, DJAMO Sénégal protège, utilise et respecte vos données personnelles conformément aux dispositions légales et réglementaires en vigueur en République de Sénégal notamment la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 relative à la protection des Données à Caractère Personnel. La durée de conservation de vos données est de dix (10) ans conformément à la législation en vigueur.

Les participants autorisent la vérification de leur identité ainsi que toutes les informations liées au cashback. Le non-respect du présent règlement ainsi que toute fraude ou tentative de tricherie, quelles que soient ses modalités, entraînera l’élimination pure et simple de la participation de son auteur. DJAMO Sénégal s’engage à lutter contre toutes fraudes ou tentatives de fraudes à l’occasion du Cashback. Toute tentative de fraude expose son ou ses auteur (s) au : · blocage et destruction immédiat de la carte et du compte DJAMO ; · l’annulation du Cashback ; · poursuites judiciaires, sanctions pécuniaires et pénales ; · toutes autres mesures que DJAMO jugera nécessaire. DJAMO Sénégal s’engage à mettre en oeuvre les exigences légales et réglementaires édictées pour la lutte contre le Blanchiment de capitaux et contre le financement du terrorisme dans l’UEMOA et à informer les autorités compétentes de tous cas qui lui paraitraient suspects. Votre carte pourrait être suspendue en cas de suspicion de fraudes ou de tentatives de fraudes. Cette suspension ne saurait engager la responsabilité de DJAMO Sénégal.

Si dans un délai de 72 heures, soit 03 jours après votre paiement, vous n'avez pas reçu de Cashback sur votre compte DJAMO, veuillez contacter le Support de DJAMO à travers l'application mobile DJAMO (en indiquant que vous avez effectué votre abonnement payé avec votre carte DJAMO mais que votre compte n'a pas été crédité ou à l’adresse mail [email protected] ou via les réseaux sociaux de DJAMO Sénégal). Le Support client se chargera de prendre en main votre requête et , éventuellement, de régulariser la situation si vous respectez les conditions du Cashback dans les plus brefs délais . Ne réessayez pas une seconde fois tant que vous n'avez pas contacté le support.

Aussi, tout litige né de l'exécution du présent règlement devra, au préalable, faire l'objet d'un règlement amiable. A défaut de règlement à l'amiable dans un délai de trente (30) jours, suivant la réception, par l'une des parties, de la demande écrite d'un règlement amiable, émanant de l'autre partie, le litige sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Commerce Hors Classe de Dakar. La loi applicable au présent contrat est la loi ivoirienne, en ce compris les Actes uniformes pris en application du traité de l'OHADA.

Fait à Dakar, le 17 Novembre 2025 DJAMO

Sénégal SARL