Les paiements en ligne sur des sites internationaux par le biais d'une autre devise sont soumis à des frais de conversion.
Notre mission est de vous fournir des services financiers à des frais justes et transparents, pour vous faire économiser à chaque fois que vous devez payer ou retirer de l'argent que ce soit en FCFA (XOF) ou en devises étrangères.
Comprendre le fonctionnement des taux de change
Lorsque vous avez de l’argent en FCFA et que vous souhaitez acheter un article ou payer pour un service vendu par un marchand hors de la zone UEMOA, vous devrez le faire en utilisant la devise de ce marchand. Vous ne pouvez pas utiliser du FCFA pour payer ce marchand parce qu’il ne reçoit que la devise de son pays de facturation.
Par exemple, si votre marchand se trouve en France, vous allez devoir le payer en Euros. Pour se faire, la banque doit acheter des devises étrangères pour couvrir votre paiement. L’achat de devises étrangères est exclusivement fait par les banques et cette opération implique des frais de change, ce qui explique la différence avec le taux de change affiché sur certains sites en ligne comme google ou les applis de conversion.
Astuces
Pour payer le moins de frais possible, choisissez toujours la conversion d'origine du site (Exemple : pour un site européen choisissez l'Euro, pour un site américain choisissez le Dollar américain). Évitez de choisir la conversion faite par le site en FCFA car le taux de change appliqué sera généralement plus élevé que si vous faites le paiement dans la monnaie d'origine.
Pour faciliter l'aboutissement de vos opérations, nous vous suggérons d'avoir une marge en plus du montant de votre transaction. En effet les transactions de toutes sources étrangères et en devises étrangères depuis ou vers la carte Djamo ( site de paris sportif, VISA direct en devise étrangères...) sont soumises à des frais de conversion appliqués par le marchand ou son processeur de paiement et non par Djamo.
Comment fonctionne la conversion appliquée par les marchands à l'international?
Sur les sites d’information financière ou les pages spécialisées de conversion, nous pouvons lire par exemple USD/XOF=585/605. Le premier prix est le cours de vente et le deuxième est le cours d’achat. En faisant un paiement à l'étranger, c'est le cours d'achat qui est appliqué puisque vous achetez de la devise étrangère.
Il est aisé de distinguer le cours de vente et le cours d’achat en se souvenant que le cours d'achat est toujours supérieur au cours de vente. En fonction de la commission retenue par le marchand ou son processeur de paiement, l’écart entre cours de vente et cours d’achat appelé aussi spread peut être plus ou moins grand.
Quels sont les frais supplémentaires sur les paiements ?
Djamo applique 200 F de frais pour tout paiement en dehors de la zone UEMOA. Les autres frais correspondent aux frais de change appliqués sur les transactions en devises étrangères. Vous ne payez aucun frais de change sur les transactions en FCFA dans la zone UEMOA.
Comment savoir ce que je vais payer ?
Djamo a mis en place une fonctionnalité "Devise" dans votre appli pour vous permettre de calculer le montant de votre transaction. Nous vous conseillons de prévoir une marge en plus du montant de votre transaction.
Si vous avez des préoccupations, nous serons ravis d'y répondre : contactez le service client directement dans votre appli Djamo.