Parfois, le nom du commerçant affiché sur votre relevé peut différer du nom de la marque. Avant de soumettre une réclamation, nous vous recommandons de faire une rapide recherche sur Google pour vérifier. Par exemple, vous pouvez voir sur votre relevé "META" pour des paiements sur "Facebook" ou "Instagram".

Si une transaction non autorisée apparaît sur votre compte, il est possible qu'une fraude ait eu lieu. Dans ce cas, bloquez immédiatement votre carte DJAMO dans la section "Carte" de l'application pour sécuriser votre compte.

Pour soumettre une réclamation, contactez le service client directement dans votre appli Djamo.

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