Lorsque vous rencontrez un problème avec une transaction effectuée via Djamo, il est important de savoir que vous disposez de certains délais pour soumettre une réclamation et obtenir un remboursement.
Les délais pour vos réclamations sont les suivants :
120 jours : Vous avez jusqu'à 120 jours à compter de la date de l'opération pour soumettre une réclamation à Djamo. Même en cas de problème, assurez-vous de nous contacter dans ce délai pour que nous puissions vous aider.
30 jours : Dès réception de votre réclamation, Djamo s'engage à traiter votre remboursement dans un délai maximal de 30 jours. Dans certains cas, le remboursement peut être effectué en aussi peu que 10 jours.